整体橱柜的销售技巧

作者:蒂诺一全屋定制 发布时间:2018-08-13 14:08:32

中国橱柜行业的竞争日益白热化,品牌联盟、异业联盟和砍价会等促销活动频繁,不同品牌之间的价格竞争越来越激烈,消费者在经过各个橱柜销售顾问的电话营销、联盟售卡、上门推销服务后,越来越多地采用观望态度,甚至经常出现活动前预订、活动后退单的现象,所有这些店面销售困境,都让终端销售顾问感受到挑战和压力越来越大。顾客能否进到店内,注意店内的产品?这是销售过程开始的第一步。


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        一、引起顾客注意,吸引顾客到店里
        销售过程开始的第一步就是吸引顾客来到我们的卖场,通过大量的实践证明,有以下常用方法:
        1、通过广告效应:电视,网络,车体,报纸,宣传页,广告牌,条幅等形式,扩大知名度;
        2、通过店内外宣传:橱窗、条幅、花篮、演出、充气膜、彩带等,引起人们的注意;
        3、小区活动:根据自己产品的档次,圈定部分小区,定期定点发放宣传资料;
        4、通过老客户:对老客户进行定期回访,根据回访的情况选出能够代表我们产品的忠实顾客,在活动进行之前,给这部分顾客打电话,若介绍顾客可有赠品、服务等方面的承诺,并履行承诺;
        5、对潜在客户:平时到我们店内来的潜在顾客,可以通过赠送小礼品的方式让他们留下电话,以便在搞活动之前,给他们联系,说我们将要举行大型促销活动,并且有丰厚的礼品,请顾客抽时间过来看一看;
        6、综合性专营店内购买过非整体橱柜的顾客:以前在店内购买过其他产品而非整体橱柜的客户,一般都留有档案,可以以回访的方式询问是否有购买整体橱柜的打算;


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        二、留住顾客


        顾客到了店内,停留的时间越长就标志着顾客选择你产品的可能性越大。因为到整体橱柜商场来的顾客,一般都有需求或潜在需求,整体橱柜商场平时顾客本来就比较稀少,因此谁抓住了这些有限的顾客,谁成功的可能性就大
        抓住顾客的第一步就是要留住顾客,顾客在店里停留的时间越长,对产品、企业、产品优势、给他带来的利益点了解的就会越多,选择的可能性就越大。


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        经过实践总结,通常有以下方法引起顾客注意并留住顾客:
        1、真诚的微笑,热情的态度,礼貌的接待用语,让顾客心情一下子舒畅起来。有到家的感觉;
        2、尤其是对于带小孩的顾客,需要准备一些小礼品、小玩具、气球等,让他们尽可能长的时间呆在店内;
        3、先不要着急谈销售的问题。比如:我遇到一位导购员,她的销售业绩非常好。她在店里养了几条鱼,当顾客来到店里后首先会被这些鱼所吸引,然后导购员就先从养鱼开始找到与顾客的共同话题,先解除顾客的戒备心理,与他在一种轻松的氛围下进行交流。


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        4、温馨提示话语:可以根据时令季节张贴一些温馨的话语,如: “××整体橱柜提醒您:天冷了,请预防感冒!”等字样,体现出店内的温馨感。
        5、店内若有空间,可以设计的具有文化气息,如:整体橱柜的保养使用小常识,企业的一些文化理念等。
        6、先不要着急谈销售的问题,可以先从顾客感兴趣的话题谈起;

  7、多让顾客感觉你的产品,躺一躺、坐一坐,多体验一下。如:“先生,请您坐上去试试感觉,我再详细给您讲讲我们沙发的优点,您一定会感兴趣的。”
        8、店内的精心设计,布局安排能够吸引顾客。


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我们都需用心接待每一位顾客,即使他们不买整体橱柜我们也会热情对待,让顾客有一种宾至如归的感觉,一杯水、一声问候,就是我们最基本、最真挚的服务。

 

蒂诺一全屋定制,致力于打造一个让您的身心都得以安放的家。


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